Veelgestelde vragen

Goed om te weten

Boekt Contablyx zomaar alles zelf?

Nee. Contablyx werkt achterliggend met zekerheidsscores en vaste controles op btw, totalen en periode, zodat je boekhouding met correctheid wordt doorgeboekt. Is Contablyx niet zeker genoeg, dan wacht de boeking op jouw goedkeuring of krijg je enkel een voorstel. Alles blijft altijd wijzigbaar.

Kan Contablyx betalingen uitvoeren?

Nooit automatisch. De automatisering maakt geen betalingen of SEPA-opdrachten aan, en een factuur wordt enkel als betaald aangeduid door ze af te punten tegen een echte betaling.

Hoe werkt de demo?

Na het aanmelden kan je 7 dagen een demo bekijken met een fictief bedrijf, compleet met klanten, leveranciers, facturen, bank en Credit Control. Zo zie je meteen hoe alles werkt, zonder je eigen gegevens. Meld je je aan als boekhoudkantoor, dan krijg je de demo van Contablyx Fisc met een fictief kantoor en drie klantendossiers. Het demo-account is gratis. Wil je starten, dan zetten wij je echte account samen met jou op. In demosessies leren we je en je team werken met Contablyx; die initiatiesessies rekenen we per halve dag aan, volgens de offerte.

Bestaat er een app? Waar kan ik ze downloaden?

Contablyx werkt als app op je computer, tablet en gsm, zonder dat je iets uit een app store moet downloaden. Je installeert de app rechtstreeks vanuit je browser:

  • Computer (Chrome of Edge): open app.contablyx.com en klik rechts in de adresbalk op het installatie-icoon, of kies in het menu ⋮ voor "Installeren". Contablyx opent voortaan in een eigen venster, met een icoon in je taakbalk of Dock.
  • Mac (Safari): open app.contablyx.com en kies in het menu Archief voor "Voeg toe aan Dock".
  • iPhone of iPad: open app.contablyx.com in Safari, tik op het deelicoon (vierkantje met pijl omhoog), kies "Zet op beginscherm" en tik op "Voeg toe".
  • Android: open app.contablyx.com in Chrome, tik op het menu ⋮ en kies "App installeren" of "Toevoegen aan startscherm".

Ben je klant van een boekhoudkantoor dat met Contablyx Fisc werkt? Dan gebruik je de app Mijn Contablyx op mijn.contablyx.com. Op je gsm legt de app bij de eerste keer zelf uit hoe je ze op je beginscherm zet.

Is er een voorprogramma voor mijn klanten?

Ja. Werk je als boekhoudkantoor met Contablyx Fisc, dan krijgen je klanten de app Mijn Contablyx, inbegrepen in het abonnement van je kantoor. Daarin laden ze bonnetjes en aankoopfacturen op (foto, PDF of per mail), maken ze verkoopfacturen en offertes, zien ze wat nog openstaat en ontvangen ze jouw berichten, in het Nederlands, Frans of Engels. Alles wat ze opladen komt meteen in jouw Boekingscorner.

Wat kost Contablyx Fisc?

Boekhoudkantoren betalen per dossier, volgens het aantal documenten van die klant: dossier S € 24 (tot 30 documenten per maand), M € 39 (tot 60), L € 55 (tot 100) en XL € 55 plus € 0,45 per document boven 100. Telkens per maand, excl. btw. Contablyx Fisc, prioritaire support en de app Mijn Contablyx voor je klanten zijn inbegrepen. Bekijk de dossierprijzen.

Ik werk nu met een ander boekhoudpakket. Kan ik overstappen?

Ja, vanuit elk boekhoudpakket. Wij doen de implementatie: met Exact Online en Odoo koppelen we rechtstreeks, vanuit elk ander pakket (zoals Octopus, Yuki, WinBooks, BOB 50 of Horus) werken we met een export. We nemen klanten, leveranciers, rekeningschema, openstaande posten, beginbalans en je boekingshistoriek over. Daardoor kan Contablyx vanaf de eerste dag automatisch boeken zoals jij dat gewend bent.

Kan ik partner worden en een commissie krijgen?

Ja, als je een btw-nummer hebt en zelf met Contablyx hebt gewerkt. Als geregistreerde partner krijg je een commissie op elke klant die via jou met Contablyx start. Je beveelt Contablyx aan in eigen naam, niet als werknemer of vertegenwoordiger van Contablyx. Alleen geregistreerde partners hebben recht op een commissie, dus plan eerst een kennismaking via de pagina Partner worden.

Wat betekent "per entiteit"?

Een entiteit is één bedrijf met een eigen boekhouding. Heb je meerdere vennootschappen, dan betaal je per vennootschap. Het aantal gebruikers is altijd onbeperkt.

Is Contablyx klaar voor Peppol?

Ja. Facturen komen via Peppol binnen in de Boekingscorner, en verkoopfacturen worden opgemaakt in het Peppol-formaat (UBL/BIS 3.0).

Hoe snel krijg ik antwoord op een vraag?

Via de hulpknop in het programma stel je je vraag als ticket, of je mailt ons. Standaard antwoorden we binnen de werkdag. Met prioritaire support krijg je antwoord binnen het uur en een vast aanspreekpunt. Onze supporturen zijn werkdagen van 8 tot 20 uur.

Hoe lang loopt een abonnement?

Een abonnement loopt eerst 12 maanden. Daarna loopt het verder voor onbepaalde duur en kan je opzeggen met een opzegtermijn van 3 maanden. Naar een groter pakket overstappen kan altijd, naar een kleiner pakket na de eerste 12 maanden. Je krijgt elke maand een factuur en betaalt per overschrijving binnen 15 dagen.

Wat gebeurt er met mijn gegevens als ik stop?

Je gegevens blijven van jou. Na het einde van je abonnement heb je 60 dagen om alles te exporteren: boekingen, documenten en rapporten. Wil je je historiek daarna nog kunnen inkijken, dan kies je voor een inactief account. Daarmee raadpleeg en exporteer je je boekhouding wanneer je wil, voor € 10 per maand excl. btw, maandelijks stop te zetten. Nieuwe documenten worden dan niet meer verwerkt.

Wat als ik meer documenten heb dan mijn pakket?

Dan werkt alles gewoon door: we blokkeren nooit. Elk document boven je pakket kost € 0,50, aangerekend de maand erna. Alle binnengekomen aankoop- en verkoopdocumenten tellen mee, ook dubbels. Zit je vaker boven je pakket, dan stellen we een groter pakket voor.

Laat het werk over aan Contablyx.

Contablyx neemt het administratieve werk over. Bedrijven krijgen tijd voor rapportering en financiële planning, boekhoudkantoren voor het fiscale werk en advies aan hun klanten. Bekijk de demo, of vertel ons over je situatie: we helpen je met de overstap of een formule op maat.